قوانین سایت و شرایط بازگشت
📌 شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
در ویوانو، رضایت شما همیشه اولویت ماست. تلاش میکنیم تا همه کالاها با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، قبل از اقدام، لطفاً این شرایط رو با دقت مطالعه کنید.
✔️ شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا
شما میتونید تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا و در صورت داشتن یکی از شرایط زیر، کالا رو برگردونید:
- کالاهای آسیبدیده یا خراب: اگر محصولی که دریافت کردید مشکل فنی یا ظاهری (مثل خط و خش، شکستگی و…) داشت و این ایراد ناشی از استفاده شما نبود.
- ارسال اشتباه: اگر محصولی که براتون ارسال شده با سفارش ثبتشده در سایت ویوانو مغایرت داشت.
❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی
- کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی اصلی آنها باز شده باشد (مگر مشکل فنی تأییدشده داشته باشند).
- کالاهایی که فعالسازی شده باشند (مثل تجهیزات الکترونیکی، اگر در دسته محصولات قرار داشته باشند).
- کالاهای مصرفی (مثل باتریهای یکبار مصرف، مایعات، یا محصولاتی که استفاده از آنها قابل بازگشت نیست).
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشند.
- محصولاتی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشند.
📝 مراحل بازگشت کالا
- تماس با پشتیبانی :
- در اولین فرصت و حداکثر طی ۷ روز کاری با شماره 09302505511 تماس حاصل فرمایید